Ombudsfrau
Für die Stärkung der Mieterrechte hat die GSW die Stelle einer Ombudsfrau eingerichtet. Mit dieser Aufgabe wurde Frau Prof. Ingrid Stahmer betraut. Sie vertritt, weisungsunabhängig gegenüber dem Vorstand, als außerordentliche Beschwerdeinstanz die Interessen der Mieter.
Mit dieser Maßnahme möchten wir die Kommunikation mit unseren Mietern optimieren und ein wirksames Instrument zur Lösung von Konflikten anbieten. In Ihrer Funktion als Ombudsfrau kann Frau Prof. Ingrid Stahmer von den Beschwerde führenden Mietern der GSW einbezogen werden, wenn der normale Beschwerdeweg ausgeschöpft ist und er aus Sicht der Mieter zu keiner Einigung geführt hat.
Diese Beschwerden können schriftlich oder in der monatlichen Sprechstunde vorgetragen werden. Nachdem die betreffende Fachabteilungen ihre Stellungnahme zu dem Fall abgegeben haben, gibt Frau Stahmer der Geschäftsführung entsprechende Empfehlungen oder führt weitere Gespräche, um eine Einigung herbeizuführen.
Frau Stahmer verfügt über ein eigenes Büro in der Charlottenstraße 4, in dem sie monatlich Mietersprechstunden abhält. Anmeldungen für die Sprechstunden unter der Rufnummer 030.25 34 14 32 nimmt Frau Högy gern entgegen.
Termine Sprechstunden jeweils 14-18 Uhr:
- 11.01.2012
- 15.02.2012
- 07.03.2012
- 18.04.2012
- 23.05.2012
- 19.06.2012
- 11.07.2012
